Mapa de Empatía
Ponte en los zapatos de tu cliente antes de diseñar una solución. Esta herramienta organiza en una sola vista lo que piensa y siente, ve, escucha, dice y hace, además de lo que le duele y lo que desea, para detectar contradicciones y oportunidades reales de innovación.
Qué recibirás al finalizar
Un PDF editorial con tu mapa de empatía completo y un prompt estratégico listo para probar en tu agente de iLab, construido con base en los siete bloques del mapa. Ese prompt está diseñado para devolverte una lectura más profunda sobre contradicciones del cliente, dolores prioritarios y oportunidades de propuesta de valor.
Cómo usar esta herramienta
La estructura sigue la perspectiva del cliente: al centro, la persona; alrededor, lo que piensa y siente, ve, escucha, dice y hace, todo con base en evidencia real (entrevistas, observación o investigación previa). A la derecha, sintetiza lo que le duele y lo que desea. En mobile, el mapa baja de arriba a abajo para facilitar el llenado.
Mapa de Empatía
¿Qué piensa y siente?
¿Qué escucha?
¿Qué ve?
¿Qué dice?
¿Qué hace?
¿Qué le duele?
Miedos, frustraciones, obstáculos
¿Qué desea?
Felicidad, necesidades, deseos
Acciones
Prompt para tu agente
Aquí puedes revisar exactamente qué instrucción se enviará a tu agente. El prompt queda visible para que puedas validarlo antes de probarlo.
Tu PDF está listo
Escribe tu correo y descarga al instante el PDF editorial con tu mapa de empatía. Te enviaremos también recursos de innovación de iLab que complementan este ejercicio.
Todo listo para probar tu prompt
Sigue estos pasos para obtener tu lectura estratégica:
- Haz clic en “Abrir agente iLab”. Se abrirá en una pestaña nueva.
- Pega el prompt en el chat del agente (Ctrl+V o Cmd+V). Ya está copiado por ti.
- Envía el mensaje y recibe tu análisis: contradicciones, dolores prioritarios y oportunidades.